他叫袁宏鑫,典型的90后,記者初見他時(shí),一臉陽光燦爛的笑容,身材瘦瘦的,走路疾飛辦事效率十分干練。對(duì)于各種車輛的保險(xiǎn)報(bào)價(jià)倒背如流,處理違章,罰款扣分,事故現(xiàn)場(chǎng)處理,審車程序都輕車熟路,年紀(jì)輕輕也算是保險(xiǎn)行業(yè)的一名“老司機(jī)”了。自小喜歡搗動(dòng)汽車電器設(shè)備的他,隨著年齡的增長,漸漸喜歡上了這個(gè)行業(yè),現(xiàn)在供職于諸城國康保險(xiǎn)公司,專職保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理。
每天清晨,袁經(jīng)理總是第一個(gè)出現(xiàn)在諸城紅運(yùn)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)中心的停車場(chǎng),等待約好的客戶協(xié)助審車?蛻魜淼郊t運(yùn)檢測(cè)中心后,袁經(jīng)理首先要幫助客戶檢驗(yàn)燈光,剎車及各種檢測(cè)前的各項(xiàng)性能,如果發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)進(jìn)行處理直至全部合格后,幫客戶辦理審車前手續(xù)等,這些工作對(duì)于袁經(jīng)理來說,每天都會(huì)遇到這種那種的問題,袁經(jīng)理總是不厭其煩地幫助客戶處理好各種困難。
有時(shí)遇到一些大型車,袁經(jīng)理都是親自動(dòng)手調(diào)試,進(jìn)行檢查,找到車輛需要更換或維修的地方,他總是藥到病除地給車輛的病痛“醫(yī)好”,周邊的好多來找他的客戶都戲稱袁經(jīng)理不僅保險(xiǎn)做的好,修車也是“華佗再生,妙手回春”,聽到這些,往往他總是微微一笑,說只要客戶滿意就行。
無論是炎炎烈日還是冰雪寒冬,袁經(jīng)理總是堅(jiān)持在一線為廣大的車主服務(wù),有時(shí)一個(gè)電話需要時(shí),袁經(jīng)理總是放下手中的筷子趕忙來到客戶面前,為客戶排憂解難,從事保險(xiǎn)行業(yè)8年來,一直受到同行業(yè)內(nèi)人士和客戶的好評(píng)。
正在為客戶修理線路老化的大燈,當(dāng)記者想正面采訪一下袁經(jīng)理時(shí),他十分羞澀地婉言拒絕說,無論從事哪一個(gè)行業(yè),只要是憑自己辛勤勞動(dòng)的付出得到的回報(bào),都是光榮的,每次袁經(jīng)理都堅(jiān)持小修小測(cè)不收費(fèi),大修大檢只收成本費(fèi)和手工費(fèi)的原則,真正做到“褲衩價(jià)格,棉褲服務(wù)”的承諾,受到廣大客戶和同行業(yè)內(nèi)人士的一致好評(píng)。
烈日炎炎下,袁經(jīng)理正在為客戶修理引擎蓋拉線開關(guān)。
預(yù)約幫助客戶來諸城金北龍進(jìn)行二手車的過戶和掛牌手續(xù)。
很多車主都是回頭客,當(dāng)天記者來采訪時(shí),貨車的車主老王就是袁經(jīng)理的老顧客。“從結(jié)識(shí)了袁經(jīng)理那天起,我就找袁經(jīng)理入車險(xiǎn),審車,處理違章等業(yè)務(wù),他的服務(wù)很專業(yè),態(tài)度很認(rèn)真,工作做的比較細(xì)致,把車交給國康保險(xiǎn),交給袁經(jīng)理,我很放心。”
保險(xiǎn)工作是服務(wù)行業(yè),沒有固定的休息時(shí)間,從早晨7點(diǎn)開始,不知道晚上幾點(diǎn)結(jié)束。一天到晚,可能忙得連口水都喝不上。生意忙的時(shí)候,連吃飯的時(shí)間都沒有。對(duì)這些,袁宏鑫早已習(xí)以為常,他始終相信車輛保險(xiǎn)、車輛維修等是非常有市場(chǎng)前景的。
保險(xiǎn)行業(yè)確實(shí)是一份平凡的底層工作,他們靠著自己的勤勞和汗水努力拼搏,尋求著自己的人生價(jià)值和財(cái)富。每一個(gè)工種都有不為外行人所知的辛酸苦楚,保險(xiǎn)工作也不例外。但他們往往受到的是車主的白眼和冷嘲熱諷,其實(shí)他們更該得到尊重和信任。
采訪到最后,袁經(jīng)理一直在忙個(gè)不停,用他的話說,“做到褲衩價(jià)格,提供棉褲的服務(wù)”,讓廣大車主滿意他的服務(wù),會(huì)一直堅(jiān)持下去的。 祝福袁經(jīng)理的明天更加美好!