日前，筆者從諸城市為民服務(wù)中心獲悉，諸城市“12341”民生服務(wù)熱線順利通過山東省質(zhì)量強(qiáng)省及名牌戰(zhàn)略推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核認(rèn)定，榮獲“山東省服務(wù)名牌”稱號，濰坊市僅此一家。

　　諸城“12341”民生服務(wù)熱線是諸城市委、市政府為滿足市民日益增長的公共服務(wù)需求，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，解決群眾生產(chǎn)、生活問題而設(shè)立的集政務(wù)咨詢、生活服務(wù)、投訴建議為一體的公共信息服務(wù)平臺。目前，諸城市所有黨政部門均融入“12341”民生服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)政府與群眾“零距離”。2014年，熱線撥打、接聽電話共26.7萬余個(gè)，受理訴求共11.9萬余件。