大眾網(wǎng)濰坊11月1日訊（記者 徐浩 通訊員張晶 國棟 進(jìn)宏）近日，全省網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程經(jīng)驗(yàn)交流會在泰安召開。諸城市網(wǎng)絡(luò)文化辦公室的負(fù)責(zé)同志就搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，推進(jìn)文化惠民工程在會上作了典型發(fā)言。

　　近年來，諸城市以創(chuàng)新農(nóng)村社區(qū)化發(fā)展為契機(jī)，突出城鄉(xiāng)資源共享、推進(jìn)城鄉(xiāng)服務(wù)均等化這一主題，加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，全方位多渠道搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程深入開展。

　　搭建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，提高為民服務(wù)水平

　　一是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)社區(qū)電子閱覽室。諸城市是首批“全國農(nóng)村社區(qū)建設(shè)實(shí)驗(yàn)全覆蓋示范單位”。近年來，以深化農(nóng)村社區(qū)建設(shè)和推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展為契機(jī)，我市先后投資1500多萬元，為全市235個(gè)社區(qū)全部高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了電子閱覽室，每個(gè)電子閱覽室均配備20臺以上電腦和1—2名專兼職管理人員，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)公共電子閱覽室管理的意見》等文件，將其納入鎮(zhèn)街經(jīng)濟(jì)工作及社會事業(yè)綜合考核目標(biāo)，實(shí)行一票否決。電子閱覽室實(shí)行全年免費(fèi)開放，滿足了社區(qū)群眾網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)、查詢信息、互動交流等方面的需求，目前每天到電子閱覽室“充電”的社區(qū)群眾達(dá)1萬多人次。

　　二是實(shí)施光纖進(jìn)社區(qū)工程。為加快農(nóng)村社區(qū)信息化建設(shè)，使農(nóng)村群眾享受到和城市居民一樣快速便捷的網(wǎng)絡(luò)文化信息服務(wù)，2009年以來，我市實(shí)施了光纖進(jìn)社區(qū)工程，政府和電信運(yùn)營商聯(lián)合出臺優(yōu)惠政策，對全市電子閱覽室實(shí)行免費(fèi)接入，網(wǎng)費(fèi)減半收取，從而以較低的成本支出實(shí)現(xiàn)了高速率的光纖接入。目前，全市實(shí)現(xiàn)光纖上網(wǎng)的站點(diǎn)有157個(gè)，ADSL寬帶上網(wǎng)的站點(diǎn)有79個(gè)，形成了覆蓋城鄉(xiāng)、傳輸快捷、共建共享的網(wǎng)絡(luò)文化傳播體系。

　　搭建網(wǎng)上辦事平臺，提升為民服務(wù)效能

　　一是建立網(wǎng)絡(luò)民生服務(wù)平臺。在全省率先建成以市為民服務(wù)中心為龍頭、鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心為節(jié)點(diǎn)、社區(qū)為民服務(wù)中心為支點(diǎn)的市、鎮(zhèn)街（部門）、社區(qū)“三級聯(lián)動”的城鄉(xiāng)一體化網(wǎng)絡(luò)民生服務(wù)平臺，進(jìn)一步深化了網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)用和服務(wù)效能，提升了政府的綜合服務(wù)能力。“三級聯(lián)動”城鄉(xiāng)一體化網(wǎng)絡(luò)民生服務(wù)平臺，把涉及民生服務(wù)的468項(xiàng)行政管理服務(wù)事項(xiàng)（其中行政管理事項(xiàng)374項(xiàng)，便民服務(wù)事項(xiàng)94項(xiàng)）實(shí)行網(wǎng)上受理辦復(fù)，接受群眾申報(bào)、查詢和監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了群眾日常生活需求訴求“一門清辦結(jié)”和行政管理事項(xiàng)“一條龍服務(wù)”。目前，全市通過該平臺累計(jì)受理服務(wù)事項(xiàng)69319件，辦結(jié)67986件，辦結(jié)率超過98%，極大地方便了城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活。

　　二是暢通網(wǎng)絡(luò)民生訴求渠道。開通“諸城民聲”網(wǎng)站，設(shè)置了群眾咨詢求助、投訴舉報(bào)、建議獻(xiàn)策、反饋情況等窗口，群眾上網(wǎng)隨時(shí)發(fā)帖、留言，反映需求訴求。13處鎮(zhèn)街、106個(gè)市直部門（單位）輿情信息員隨時(shí)登陸平臺，做好群眾需求訴求事項(xiàng)的上報(bào)、分流、督辦和反饋。建立健全值班、審核、轉(zhuǎn)辦、督辦、回復(fù)、通報(bào)等規(guī)章制度，制定網(wǎng)絡(luò)民聲考核辦法，將全市各鎮(zhèn)街、部門辦理回復(fù)情況、群眾滿意度納入單位年度考核。今年以來，“諸城民聲”共受理、辦理網(wǎng)民咨詢求助等意見6250件。在政府門戶網(wǎng)站開通了“行風(fēng)在線”、“在線訪談”、“網(wǎng)上雙評”、“民意征集”等輿論監(jiān)督板塊。各部門、單位在新浪、騰訊等網(wǎng)站開設(shè)“中國龍城舜帝故里諸城”、“諸城交警”等官方微博60余個(gè)，主動搭建起網(wǎng)絡(luò)問政平臺，為受理和回應(yīng)市民訴求提供了更加便捷的服務(wù)。

　　三是開設(shè)網(wǎng)上教育培訓(xùn)課堂。2009年，諸城市成立了全國首家農(nóng)村社區(qū)學(xué)院，13所農(nóng)村社區(qū)學(xué)院鎮(zhèn)(街道)分院，在208個(gè)農(nóng)村社區(qū)設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，形成了市、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)教學(xué)站點(diǎn)聯(lián)合教育、民政、農(nóng)業(yè)等部門，整合技術(shù)、信息、人才等資源，為社區(qū)群眾建起了網(wǎng)上教育培訓(xùn)課堂，定期開播“名師講堂”、“專家課堂”。為及時(shí)解決社區(qū)居民在生產(chǎn)生活中遇到的難題，在“社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)”開設(shè)“專家在線”視頻欄目，組織農(nóng)業(yè)、科技、畜牧等部門專家通過視頻網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)站點(diǎn)的社區(qū)居民面對面互動交流、答疑解惑，實(shí)現(xiàn)了專家服務(wù)的“零距離”。今年以來專家在線“坐診”4000多次，解決特種動物養(yǎng)殖、苗木栽培等各類難題8000多個(gè)。

　　搭建網(wǎng)絡(luò)活動平臺，豐富網(wǎng)民文化生活

　　一是廣泛扎實(shí)開展活動，吸引網(wǎng)民參與。近年來，我們堅(jiān)持積極策劃組織開展主題鮮明、內(nèi)容健康、形式活潑的網(wǎng)絡(luò)主題實(shí)踐活動，滿足網(wǎng)民的精神文化需求。2009年以來，連續(xù)三年在網(wǎng)上開展了“閱讀改變?nèi)松?rdquo;全民讀書活動，廣大網(wǎng)民既可以在專題論壇發(fā)表帖子交流讀書體會，也可以登錄音視頻窗口即時(shí)在線交流，還可以網(wǎng)上同步或回顧收聽電臺《讀書時(shí)間》節(jié)目。截至目前，全民讀書活動網(wǎng)絡(luò)征文大賽已舉辦3次，征集作品1600余篇，評出獲獎作品180余篇，參與網(wǎng)民達(dá)12萬人次。目前，網(wǎng)絡(luò)節(jié)日群眾文化活動、網(wǎng)絡(luò)文明創(chuàng)建活動、網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動、網(wǎng)絡(luò)攝影征文比賽活動、微電影拍攝等一系列網(wǎng)友熱情參與、網(wǎng)民喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)文化活動已成為網(wǎng)上固定欄目。

　　二是精心設(shè)置網(wǎng)上專題，加強(qiáng)網(wǎng)民互動。我們把網(wǎng)上專題作為與網(wǎng)民互動的重要渠道，主動謀劃一批有熱度、有深度的網(wǎng)上主題宣傳。今年以來，先后在市內(nèi)各大網(wǎng)站開展了“龍城網(wǎng)事”年度感動人物、創(chuàng)衛(wèi)在行動、文明花開耀龍城、新時(shí)期“諸城精神”宣傳解讀、點(diǎn)擊文明 綠色上網(wǎng)、省級文明城市創(chuàng)建、慶祝建黨91周年、譜龍城新韻 創(chuàng)文明鄉(xiāng)村、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、喜迎十八大再創(chuàng)新輝煌等20余次專題宣傳活動，僅“點(diǎn)擊文明 綠色上網(wǎng)”一個(gè)專題的點(diǎn)擊量就突破20萬人次，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下的良性互動，推動了網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程向縱深發(fā)展。

　　三是打造網(wǎng)絡(luò)文化品牌，凝聚網(wǎng)民智慧。2009年，一位網(wǎng)民在諸城信息港發(fā)起愛心植樹活動，近百名網(wǎng)民積極參與，新聞媒體跟進(jìn)報(bào)道，社會各界大力支持。以此為契機(jī)，我們在全市開展了愛心志愿者活動。網(wǎng)民直接在網(wǎng)上報(bào)名，就可以加入志愿者隊(duì)伍，目前，各類網(wǎng)絡(luò)志愿者已發(fā)展到8600余人。先后組建形成了“交通文明隨手拍”網(wǎng)絡(luò)拍客、“感動諸城”年度網(wǎng)絡(luò)人物評選、關(guān)注留守兒童等10多個(gè)網(wǎng)絡(luò)文化品牌。“愛心小屋”等20多個(gè)QQ群常年活躍在愛心公益活動的第一線。一年一度的網(wǎng)絡(luò)文化年會推出一系列網(wǎng)上網(wǎng)下活動，市領(lǐng)導(dǎo)到場與網(wǎng)民交流互動，對表現(xiàn)突出的網(wǎng)民和群體進(jìn)行表彰獎勵，成為全市網(wǎng)民期待的年度盛會。