10月1日20時左右，青島西車務(wù)段諸城站二樓候車室內(nèi)，一位六十多歲的女士，正在與車站黨總支書記李秋波說著什么，并遞給他一封信。筆者走近他們了解到，原來是老人在表達一份遲來的謝意。

　　老人叫馬殿曙，是北車集團齊齊哈爾車輛集團退休職工。今年5月6日，她在諸城站乘坐K1067次列車時，不慎將一個手提包落在車站候車室。在列車長的幫助下，聯(lián)系到車站客運值班員劉克山，劉克山將包找到并妥善保管。包內(nèi)除衣服外，還有一副眼鏡和假牙對老人來說非常重要。馬殿曙電話中對劉克山說：“我可能要兩個月至一年才能返回車站取包。”劉克山說：“我們會一直給你保管好，兩年也沒問題。”

　　其中，老人還動情地敘述了一個細節(jié)：“包里面有雞蛋等易腐易壞食品，我告訴劉師傅幫忙處理。拿到包時，發(fā)現(xiàn)盛雞蛋的杯子已經(jīng)刷的干干凈凈，沒有一點味道。”

　　后來，老人將包取走了，但是對劉克山“熱情服務(wù)的態(tài)度和用心服務(wù)的精神”念念不忘，這次專程到車站要“感謝好心的鐵路人”，恰好劉克山班組休息，于是就找到車站領(lǐng)導，出現(xiàn)了開頭的一幕。

　　近日，在車站的交班會上，車站領(lǐng)導對劉克山進行了表揚，并號召全站干部職工學習他熱心、細心、用心服務(wù)精神。（通訊員 孫立寬 閆善勇）